アクティベーションの問題
端末を再起動してください
端末の対応状況を確認してください（eSIM対応、SIMロック解除済み、対応地域かどうか） 確認するには eSIM対応確認タブ をご利用ください
使用したインストール方法を確認してください（直接インストール / QRコード / 手動）接続の問題
端末を再起動してください
機内モード をオン／オフする、または ネットワーク設定をリセット してください
プランが利用者の渡航先に対応しているか確認してください
端末のモバイル設定で データローミング を有効にしてくださいそれでも改善しない場合は以下の手順に従ってください。
iPhone
ネットワーク設定をリセット
設定 > 一般 > iPhone を転送またはリセット > リセット > ネットワーク設定をリセット
VPNの設定の確認
設定 > 一般 > VPNとデバイス管理
Android
ネットワーク設定をリセット
設定 > 一般管理 または システム > バックアップとリセット または リセットオプション > ネットワーク設定をリセット
VPNの設定の確認
設定 > 接続 > その他の接続設定 > VPN
端末で VPN接続が有効 になっている場合は無効にしてください
それでも問題が続く場合は、端末内のすべてのVPNプロファイルを削除 してから操作を進めてください。
